Algemene voorwaarden
Artikel 1. Inleiding en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website dreldaraavio.com en op alle productpresentaties, aanbiedingen, bestellingen, aankopen en aanverwante transacties die via deze website plaatsvinden.
Via onze website verkopen wij kantoormeubilair en woonkamermeubilair aan consumenten in Nederland.
Wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst, betekent dit dat u akkoord gaat met de toepasselijke bepalingen van deze algemene voorwaarden, voor zover dit wettelijk vereist of toegestaan is. Voordat u uw bestelling definitief plaatst, krijgt u de gelegenheid om deze algemene voorwaarden te lezen en de inhoud ervan te begrijpen.
Deze algemene voorwaarden worden vóór het afronden van uw bestelling elektronisch beschikbaar gesteld, zodat u ze kunt opslaan, downloaden of afdrukken.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de rechten uit die consumenten op grond van de wet genieten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke conformiteitsrechten, de wettelijke garantie en andere dwingendrechtelijke consumentenrechten.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Voor zover wettelijk toegestaan, wordt de betreffende bepaling uitgelegd of vervangen op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel, zonder afbreuk te doen aan de dwingendrechtelijke rechten van consumenten.
Artikel 2. Gebruikers en verantwoordelijkheden
2.1 Gebruik van de website
Wanneer u onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie.
U dient onze website op een rechtmatige manier te gebruiken en mag geen handelingen verrichten die de werking, veiligheid of normale toegankelijkheid van de website opzettelijk verstoren.
Wanneer u tijdens het bestelproces contactgegevens of andere noodzakelijke informatie verstrekt, dient u ervoor te zorgen dat deze gegevens correct zijn. Indien uw gegevens veranderen en dit van invloed kan zijn op de uitvoering van uw bestelling, dient u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
2.2 Gebruikersaccounts
Indien de website daadwerkelijk een registratie- of aanmeldfunctie aanbiedt, dient u bij het aanmaken en gebruiken van een account juiste en actuele gegevens te verstrekken.
Voor zover van toepassing bent u verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van uw aanmeldgegevens en het voorkomen van ongeoorloofde toegang tot uw account.
Indien u vermoedt dat iemand zonder uw toestemming toegang heeft gekregen tot uw account, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
2.3 Verantwoordelijkheden van de website
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de productinformatie, afbeeldingen, prijzen en overige inhoud op onze website correct en actueel zijn.
Wij streven ernaar de website goed te laten functioneren. Door onderhoud, technische storingen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen tijdelijke onderbrekingen optreden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor zover aansprakelijkheid op grond van de wet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
Deze bepaling geldt echter niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid wegens opzettelijk handelen, grove nalatigheid of andere omstandigheden waarvoor een beperking wettelijk niet is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van producten, wettelijke garanties, herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of andere wettelijke rechtsmiddelen.
Artikel 3. Producten, voorraad en prijsinformatie
3.1 Productinformatie
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en overige productinformatie op onze website correct en duidelijk zijn.
Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Door verschillen in beeldschermen, scherminstellingen, belichting en fotografische omstandigheden kunnen redelijke visuele verschillen ontstaan tussen de afbeeldingen op de website en de daadwerkelijk geleverde producten.
De specifieke kenmerken van het bestelde product worden bepaald aan de hand van de productinformatie die tijdens het bestelproces op de website wordt weergegeven, evenals andere informatie en toezeggingen die deel uitmaken van de overeenkomst.
De overeengekomen productkenmerken en de wettelijke conformiteitsvereisten blijven altijd bepalend. Verschillen in de weergave op uw beeldscherm hebben geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.
3.2 Productvoorraad en beschikbaarheid
De beschikbaarheid van producten wordt weergegeven op onze website en kan veranderen.
Wij kunnen niet garanderen dat alle producten voortdurend op voorraad zijn.
Indien na ontvangst van uw bestelling blijkt dat een product niet beschikbaar is en wij de overeenkomst daardoor niet kunnen uitvoeren, informeren wij u zo spoedig mogelijk.
In dat geval handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Indien de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd en u wettelijk recht heeft op terugbetaling, betalen wij de reeds ontvangen bedragen terug.
Wij vervangen een door u besteld product niet zonder uw voorafgaande toestemming door een ander product.
3.3 Productprijzen en overige kosten
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden alle productprijzen weergegeven in euro's (€).
De voor uw bestelling geldende productprijzen zijn de prijzen die tijdens het afrekenen duidelijk aan u worden getoond.
Eventuele toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van uw bestelling aan u meegedeeld.
Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op de reeds overeengekomen prijzen, tenzij een dergelijke prijswijziging wettelijk is toegestaan en rechtsgeldig is overeengekomen.
Indien een productprijs een kennelijke fout bevat, beoordelen wij de situatie op basis van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van het betreffende geval. Een kennelijke prijsfout geeft ons niet automatisch het recht om een reeds gesloten overeenkomst eenzijdig te annuleren.
Promotieprijzen en andere bijzondere prijsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing wanneer deze daadwerkelijk op de website worden vermeld en deel uitmaken van het productaanbod.
Artikel 4. Bestellingen en betalingen
4.1 Het plaatsen van een bestelling
U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten op onze website te selecteren en aan uw winkelwagen toe te voegen.
Voordat u uw bestelling definitief indient, krijgt u de gelegenheid om de volgende gegevens te controleren:
De geselecteerde producten en bijbehorende uitvoeringen.
Het aantal bestelde producten.
De toepasselijke productprijzen.
De verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten.
Het afleveradres en overige bestelgegevens.
Het totale te betalen bedrag.
Voordat u uw bestelling definitief plaatst, dient u duidelijk geïnformeerd te zijn over uw betalingsverplichting.
Het indienen van een bestelling vormt een aanbod van uw kant om een overeenkomst aan te gaan. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw bestelling volgens het bestelproces aanvaarden.
Een automatische e-mail die uitsluitend bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen, betekent niet noodzakelijkerwijs dat wij de bestelling al hebben aanvaard of dat de overeenkomst al tot stand is gekomen.
Wij bevestigen de toepasselijke bestelgegevens en overeengekomen voorwaarden elektronisch, overeenkomstig de wettelijke vereisten.
4.2 Geaccepteerde betaalmethoden
U kunt uw bestelling met de volgende betaalmethoden betalen:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4.3 Betalingsvoorwaarden
U dient de betaling te voldoen volgens de instructies op de betaalpagina.
Een betaling wordt uitsluitend als succesvol beschouwd wanneer de betreffende transactie daadwerkelijk is goedgekeurd en verwerkt.
Indien een betaling wordt geweigerd, mislukt of onduidelijk blijft, kunt u contact met ons opnemen om de status van uw bestelling en betaling te laten controleren.
Indien u vermoedt dat een betaling dubbel is uitgevoerd, verzoeken wij u de betreffende transactiegegevens en uw bestelnummer aan ons door te geven, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
U mag uw volledige betaalkaartgegevens, waaronder uw kaartnummer en beveiligingscode, niet via gewone e-mail aan ons verstrekken.
Wij brengen geen betalingskosten in rekening die niet vooraf aan u zijn meegedeeld. Eventuele wettelijk toegestane kosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 5. Verzending en levering
5.1 Leveringsgebied
Wij leveren producten in heel Nederland.
De producten worden geleverd op het afleveradres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
5.2 Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag:
Bij bestellingen met een waarde lager dan € 80 bedragen de verzendkosten € 8.
Bij bestellingen met een waarde van € 80 of meer is de verzending gratis.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van uw bestelling weergegeven.
5.3 Verwerkingstijd
De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt doorgaans 2–4 werkdagen.
De dagelijkse uiterste verwerkingstijd is 18:00 uur volgens de lokale tijd in Amsterdam (Europe/Amsterdam).
De volgende regels zijn van toepassing:
Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De verwerkingstijd wordt afzonderlijk berekend van de daadwerkelijke transporttijd.
5.4 Transport en geschatte levertijd
Wij maken voor het vervoer van bestellingen gebruik van de volgende vervoerders:
FedEx
DHL Express
Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte transporttijd 9–14 werkdagen.
Deze transporttijd begint nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen. De eerder genoemde verwerkingstijd van 2–4 werkdagen is hierin niet inbegrepen.
De genoemde termijnen zijn uitsluitend geschatte termijnen. De daadwerkelijke levering kan worden beïnvloed door transportomstandigheden, feestdagen, logistieke situaties en andere factoren.
Tenzij wij uitdrukkelijk een andere afspraak met u maken, garanderen wij geen specifieke leverdatum.
5.5 Verzend- en volggegevens
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u de beschikbare verzend- en volggegevens per e-mail.
Met deze gegevens kunt u de voortgang van uw zending controleren.
Het kan voorkomen dat de volggegevens niet onmiddellijk worden bijgewerkt. Dit kan verband houden met de verwerking van verzendgegevens door de vervoerder.
Indien de volggegevens gedurende langere tijd niet worden bijgewerkt of indien u vragen heeft over de levering, kunt u contact met ons opnemen.
5.6 Belastingen en douaneformaliteiten
Eventuele toepasselijke belastingen en douaneformaliteiten worden afgehandeld overeenkomstig de informatie die vóór het plaatsen van de bestelling aan u is verstrekt en de toepasselijke wettelijke voorschriften.
Wij voegen geen kosten toe aan een reeds overeengekomen bestelling die niet vooraf aan u zijn meegedeeld.
5.7 Leveringsverantwoordelijkheid en transportrisico
Wij blijven verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de levering overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat in beginsel pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.
Indien u zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden en aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, kan het transportrisico eerder op u overgaan.
Vertragingen bij de vervoerder ontslaan ons niet automatisch van onze wettelijke verplichtingen tegenover u.
Indien uw bestelling niet binnen de overeengekomen leveringstermijn wordt geleverd, heeft u recht op de wettelijke bescherming die in dat geval van toepassing is. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u ons een redelijke aanvullende leveringstermijn geven. Indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u de overeenkomst ook ontbinden.
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor volledige informatie over verzendkosten, verwerkingstijden, vervoerders en leveringsvoorwaarden.
Artikel 6. Annulering van bestellingen
6.1 Annulering vóór verzending
Zolang het product nog niet is verzonden, kunt u een verzoek indienen om uw bestelling te annuleren.
Wij adviseren u om uw annuleringsverzoek zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling in te dienen, zodat wij kunnen beoordelen of de verzending nog kan worden tegengehouden.
Indien een reeds betaalde bestelling vóór verzending succesvol wordt geannuleerd, ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug.
6.2 Annulering na verzending
Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen en daadwerkelijk is verzonden, kan de verzending doorgaans niet meer rechtstreeks via de gewone annuleringsprocedure worden stopgezet.
Dit betekent echter niet dat u uw wettelijke herroepingsrecht verliest.
Ook nadat een product is verzonden of afgeleverd, kunt u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefenen wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
6.3 Hoe u een annuleringsverzoek indient
U kunt een verzoek tot annulering van uw bestelling indienen via de volgende contactmogelijkheden:
E-mailadres: client@dreldaraavio.com
Telefoonnummer: +1 (406) 728-3916
Om uw bestelling gemakkelijker te kunnen identificeren, verzoeken wij u indien mogelijk de volgende gegevens te vermelden:
Uw bestelnummer.
Uw naam.
Het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt.
Een korte toelichting op uw annuleringsverzoek.
Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling te identificeren en uw verzoek correct te behandelen.
6.4 Terugbetaling na annulering
Indien een bestelling vóór verzending rechtsgeldig wordt geannuleerd en u deze reeds heeft betaald, betalen wij het volledige verschuldigde bedrag terug.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere wettelijk toegestane betaalmethode.
De daadwerkelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van uw bank of de uitgever van uw betaalkaart.
6.5 Verschil tussen gewone annulering en het wettelijke herroepingsrecht
Een gewoon verzoek tot annulering vóór verzending moet duidelijk worden onderscheiden van het wettelijke herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand.
Ongeacht of uw bestelling al is verzonden, blijft uw wettelijke recht om de overeenkomst binnen de toepasselijke wettelijke termijn te herroepen volledig van kracht.
Voor meer informatie over het annuleren van bestellingen kunt u ons Annuleringsbeleid raadplegen.
Artikel 7. Retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen
7.1 Algemeen retourbeleid
Wij bieden consumenten de mogelijkheid om producten te retourneren overeenkomstig het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht en de aanvullende vrijwillige retourregeling van onze website.
Wij bieden geen rechtstreekse omruiling van producten aan.
Indien u een ander product wenst, kunt u het oorspronkelijke product retourneren wanneer dit aan de toepasselijke retourvoorwaarden voldoet en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
7.2 Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Wanneer u als consument een product via onze website koopt, heeft u in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De wettelijke bedenktijd begint in beginsel op de dag na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
Indien uw bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde producten of onderdelen bestaat, kan de bedenktijd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving beginnen op de dag na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
U kunt ons binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen.
U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Indien de website een online herroepingsfunctie aanbiedt, kunt u uw verzoek ook via deze functie indienen. Uw wettelijke recht om de overeenkomst online te herroepen blijft daarbij volledig behouden.
Nadat u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd, dient u het product in beginsel binnen 14 dagen overeenkomstig de wettelijke voorschriften terug te sturen.
7.3 Aanvullende vrijwillige retourtermijn van 35 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij een aanvullende vrijwillige retourtermijn van 35 dagen.
Deze regeling vormt een aanvullende dienstverlening en vervangt of verkort het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet.
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen en de aanvullende vrijwillige retourtermijn van 35 dagen zijn twee afzonderlijke regelingen.
Voor de vrijwillige retourmogelijkheid gelden de voorwaarden en de termijnberekening zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot producten die niet aan de overeenkomst voldoen, worden op geen enkele wijze beperkt door deze vrijwillige retourregeling.
7.4 Procedure voor retouraanvragen
Indien u een product wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres:
client@dreldaraavio.com
Vermeld bij uw aanvraag indien mogelijk de volgende gegevens:
Uw bestelnummer.
Uw naam.
Het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt.
De reden voor de retourzending.
Een omschrijving van het product dat u wilt retourneren.
Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij deze en verstrekken wij u de toepasselijke retourinstructies.
Wij verzoeken u de retourzending volgens de door ons verstrekte instructies af te handelen.
7.5 Retourlabels
Indien voor een retourzending een retourlabel nodig is, verstrekken wij dit in elektronische vorm.
U kunt het elektronische retourlabel volgens de verstrekte instructies downloaden en afdrukken.
De manier waarop het retourlabel wordt verstrekt, verandert niets aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de retourkosten.
7.6 Retourkosten
Bij vrijwillige retourzendingen die bijvoorbeeld het gevolg zijn van een gewijzigde aankoopbeslissing, kunnen de redelijke retourkosten voor uw rekening komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de betreffende kostenverplichting vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan u is meegedeeld.
Indien een retourzending noodzakelijk is vanwege een kwaliteitsprobleem, transportschade, een verkeerd geleverd product of een andere tekortkoming waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dragen wij de redelijke retourkosten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wij brengen geen retourkosten in rekening die niet vooraf zijn meegedeeld of wettelijk niet zijn toegestaan.
7.7 Terugbetaling na herroeping
Indien u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, heeft u recht op terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De terugbetaling omvat het bedrag dat u voor het geretourneerde product heeft betaald en de oorspronkelijke standaardverzendkosten, voor zover de wet voorschrijft dat deze moeten worden terugbetaald.
Indien u uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, zijn wij niet verplicht het verschil tussen beide leveringsmethoden terug te betalen.
Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, kunnen voor de terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten andere wettelijke regels gelden.
Wij betalen het verschuldigde bedrag in beginsel terug via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Bij een wettelijke herroeping vindt de terugbetaling plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen.
Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
7.8 Controle en verwerking van retourzendingen
Na ontvangst van een geretourneerd product controleren wij de retourzending en beoordelen wij of deze volgens het toepasselijke beleid voor terugbetaling in aanmerking komt.
Voor retourzendingen die aan de voorwaarden voor terugbetaling voldoen, starten wij de terugbetalingsverwerking binnen 2–3 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
Deze verwerkingstermijn laat de wettelijke terugbetalingstermijnen onverlet. Indien de wet een eerdere terugbetaling voorschrijft, geldt de wettelijke termijn.
De daadwerkelijke bijschrijving kan vervolgens afhankelijk zijn van de verwerkingstijd van uw bank of de uitgever van uw betaalkaart.
7.9 Waardevermindering en wettelijke consumentenrechten
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag u een product behandelen en inspecteren voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Dit komt overeen met de inspectiemogelijkheden die u in een fysieke winkel zou hebben.
Indien u het product verdergaand gebruikt dan noodzakelijk is voor deze beoordeling en hierdoor waardevermindering ontstaat, kunt u onder de wettelijke voorwaarden verplicht zijn deze waardevermindering te vergoeden.
Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u daarnaast recht op de toepasselijke wettelijke rechtsmiddelen, waaronder, indien van toepassing, kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De wettelijke conformiteitsrechten gelden onafhankelijk van de aanvullende vrijwillige retourtermijn van onze website.
Voor de volledige voorwaarden met betrekking tot retourneren, herroeping en terugbetalingen verwijzen wij u naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 8. Privacy en gegevensbescherming
8.1 Bescherming van persoonsgegevens
Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en overige toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming.
Bij het verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken van persoonsgegevens houden wij rekening met de beginselen van rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking en passende beveiliging.
8.2 Doeleinden van gegevensverwerking
Wij kunnen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:
Het ontvangen en verwerken van bestellingen.
Het verwerken en controleren van betalingen.
Het organiseren en uitvoeren van productleveringen.
Het verlenen van klantenservice en beantwoorden van vragen.
Het behandelen van annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.
Het nakomen van wettelijke en administratieve verplichtingen.
Het beschermen van de veiligheid en goede werking van onze website.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming wanneer deze wettelijk vereist is.
8.3 Delen van persoonsgegevens
Voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten en in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, kunnen wij persoonsgegevens delen met relevante dienstverleners.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
Betaaldienstverleners die betrokken zijn bij de verwerking van betalingen.
Vervoerders die verantwoordelijk zijn voor het bezorgen van bestellingen.
Dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het beheer van onze website en het verlenen van klantenservice.
Bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij delen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel en houden ons aan de toepasselijke wettelijke vereisten inzake gegevensbescherming.
8.4 Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
Indien wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn voorschrijven, kunnen de betreffende gegevens gedurende de wettelijk vereiste periode worden bewaard.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of op een andere wettelijk toegestane wijze verwerkt.
8.5 Uw privacyrechten
Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden, de volgende rechten uitoefenen:
Het recht op inzage in uw persoonsgegevens.
Het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
Het recht op verwijdering van persoonsgegevens.
Het recht op beperking van de verwerking.
Het recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
Het recht om eerder verleende toestemming in te trekken.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens indienen via het volgende e-mailadres:
client@dreldaraavio.com
Wij behandelen dergelijke verzoeken overeenkomstig de wettelijke voorschriften en binnen de toepasselijke termijnen.
8.6 Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de functionaliteit van de website te ondersteunen, het gebruik ervan te analyseren en bepaalde gebruikersvoorkeuren te onthouden.
Het plaatsen en uitlezen van cookies en het gebruik van vergelijkbare technologieën vindt plaats overeenkomstig de AVG, de Nederlandse Telecommunicatiewet en overige toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving.
Voor zover voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden dergelijke technologieën pas gebruikt nadat de vereiste toestemming is verkregen.
Artikel 9. Geschillen en toepasselijk recht
9.1 Toepasselijk recht
Op de overeenkomsten tussen u en ons is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing, met inachtneming van het relevante Europese recht.
Voor consumenten die hun gewone verblijfplaats in Nederland hebben, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse en Europese consumentenrecht volledig van toepassing.
Indien een consument op grond van de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht aanspraak kan maken op bescherming door dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats, wordt deze bescherming door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Dit artikel is op geen enkele wijze bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
9.2 Klachten en geschillen
Indien u een klacht heeft over een product, bestelling, betaling, levering, annulering, retourzending of een ander onderdeel van onze dienstverlening, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig en op een redelijke manier te behandelen.
U kunt uw klacht indienen via de volgende contactmogelijkheden:
E-mailadres: client@dreldaraavio.com
Telefoonnummer: +1 (406) 728-3916
Om uw klacht zo goed mogelijk te kunnen behandelen, verzoeken wij u indien mogelijk uw bestelnummer, naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem te vermelden.
Wij proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.
9.3 Geschillenbeslechting door de rechter
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt u het recht om het geschil overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Niets in deze algemene voorwaarden verplicht u afstand te doen van uw recht op toegang tot de rechter of van andere wettelijke mogelijkheden om uw consumentenrechten af te dwingen.
De bevoegde rechter wordt bepaald aan de hand van de toepasselijke regels inzake internationale bevoegdheid en consumentenbescherming.
9.4 Dwingendrechtelijke consumentenbescherming
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving, heeft de betreffende wettelijke regeling voorrang.
Dit geldt onder andere voor bepalingen met betrekking tot:
Het wettelijke herroepingsrecht.
De wettelijke conformiteit van producten.
De wettelijke garantie en consumentenrechten.
Levering en overdracht van transportrisico.
Terugbetalingen en retourkosten.
Bescherming van persoonsgegevens.
Het recht op toegang tot een bevoegde rechter.
Geen enkele bepaling uit deze algemene voorwaarden mag worden uitgelegd als een afstand van rechten die u als consument op grond van de toepasselijke wetgeving niet kunt prijsgeven.
Artikel10.Contactgegevens
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, uw bestelling, betalingen, verzending, annuleringen, retourzendingen of terugbetalingen? Dan kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens.
E-mailadres: client@dreldaraavio.com
Telefoonnummer: +1 (406) 728-3916
Contactadres:1106 13th Ave NE, Poplar, MT 59255, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 uur Europe/Amsterdam